البلدية: 663 شكوى تلقاها قسم الطوارئ.. نوفمبر الماضي
كشفت بلدية الكويت عن تلقي قسم طوارئ الخط الساخن “139” بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة و خدمة واتس اب “24727732” الشكاوي عدد 663 شكوى من جميع المحافظات وذلك من خلال إحصائية صادرة من إدارة الخدمات العامة عن شهر نوفمبر الماضي.
هذا وقد تنوعت الشكاوي بين وجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل في الساحات وأمام المنازل وسكن عزاب ورمي أنقاض تعيق الطريق وسقوط أشجار وباعه جائلين وسيارات مهمله وقوارب فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية بالمحافظات.
وتوزعت الطلبات والشكاوي بين المحافظات كما يلي: 128 شكوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، 125 شكوى لمحافظة الجهراء، 117 شكوى لمبارك الكبير إلى جانب تلقي 109 شكوى تتعلق بمحافظة الفروانية، 95 شكوى لمحافظة حولي فضلا عن تلقي 89 شكوى لمحافظة العاصمة.
وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتس أب وخدمة الخط الساخن “139” من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات فضلا عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات، وبأن موظفي النوبات الثلاثة ( أ،ب،ج) بقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوي المتلقات ، مؤكدة في هذا الصدد على تحريك آليات ومعدات في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.
