«المتحد» ينظم برنامجاً لموظفي العملاء والمبيعات
التزاما من البنك الأهلي المتحد بتنمية وتطوير مهارات كوادره البشرية، بهدف تقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه، نظم البنك برنامجا تدريبيا لموظفي خدمة العملاء والمبيعات بإدارة الخدمات المصرفية للأفراد، تضمن تعريفا بمختلف شرائح العملاء ومتطلباتهم، والطرق المناسبة للتعامل مع شكاواهم، فضلا عن سرعة الاستجابة بالرد على استفساراتهم ومدهم بمعلومات صحيحة وواضحة، والتعرف على أفضل وسائل بناء العلاقات مع العملاء والممارسات الناجحة في خدمة العملاء، وأساليب التواصل الفعال مع العملاء، وطرق تقديم خدمات أكثر تميزا للحفاظ على ثقتهم وولائهم، واستخدام الوسائل المناسبة لجذب المزيد من العملاء، وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، والحفاظ على ثقتهم وولائهم للبنك.
واستمر البرنامج على مدار 12 ساعة تدريبية، وحضره 30 من موظفي خدمة العملاء والمبيعات في البنك الأهلي المتحد، وقام بتقديمه سالم المطوع المدرب المعتمد في مجال المبيعات.
وأفاد المدير العام للموارد البشرية بالبنك الأهلي المتحد نقيب أمين: «وفقا لاستراتيجية عمل البنك الأهلي المتحد فإن موظفيه هم أهم أصوله، ولذلك فإننا نركز على الاستثمار في تنمية مهاراتهم وخبراتهم لضمان تميزهم في الأداء ومواكبتهم كل جديد في مجال القطاع المصرفي، من خلال تنفيذ عدد من البرامج والدورات التدريبية المصممة بعناية فائقة».
