بنك الكويت الوطني ينظم حلقة نقاشية للتوعية بمخاطر الاحتيال

في إطار دعمه المتواصل لحملة «لنكن على دراية»، نظم بنك الكويت الوطني حلقة نقاشية على «إنستغرام»، للتوعية بمخاطر الاحتيال، وشارك فيها مساعد المدير العام مدير إدارة الفروع المحلية في البنك علي الملا، الذي شدد على حرص البنك على نشر الوعي بين عملائه، وتعريفهم بطرق الاحتيال المصرفية عن طريق التواصل معهم من خلال قنواته المختلفة، ومنحهم الإرشادات الضرورية لاستمرار حماية بياناتهم الشخصية والمصرفية.

وأكد الملا أن موظفي «الوطني» لن يطلبوا من العملاء بياناتهم المصرفية الشخصية، مثل معلومات الحساب، البطاقة أو كلمة التأكيد لمرة واحدة، ولهذا يجب عدم مشاركة تلك البيانات على الإطلاق.

وأوضح أن الحملة، التي تعد الأضخم على مستوى دول المنطقة، تهدف في المقام الأول إلى رفع الوعي المصرفي والمالي لعملاء البنوك، كما تستهدف التوعية بحقوق العميل الخاصة بعمليات التمويل الشخصي، سواء القروض الاستهلاكية أو السكنية، وآلية تقديم الشكاوى بشأن الخدمات المصرفية، إضافة إلى البطاقات المصرفية المتنوعة، وأهم الخطوات الواجب اتباعها لتجنب التعرض لعمليات الاحتيال والتوعية بمخاطر ما يعرف بـ «تكييش القروض» والاستثمارات عالية المخاطر وغيرها من المواضيع المهمة.

وشدد على أن «الوطني» يفخر بأنه داعم وشريك رئيسي في كل حملات ومبادرات بنك الكويت المركزي التي تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي ونشر التوعية المصرفية بين شرائح المجتمع، حيث إن «الوطني»، وباعتباره أكبر المؤسسات المالية في الكويت والمنطقة، دأب على تنظيم مختلف الفعاليات التي تساهم في توعية المجتمع بكل القضايا التي تهم القطاع المصرفي، كما يعمد إلى تنظيم العديد من الدورات التدريبية لموظفيه لرفع خبراتهم في مجال عمليات الاحتيال ومكافحة الجرائم المالية.

وخلال الحلقة النقاشية، سلط الملا الضوء على إحدى المبادرات الهامة التي تركز عليها حملة «لنكن على دراية»، حيث تهدف إلى التعريف بالخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، مشيرا إلى أن بنك الكويت الوطني لديه الأسبقية والريادة في تقديم كل سبل الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة، عبر تطوير الخدمات وتوفير التجهيزات اللازمة لتيسير إمكانية وصولهم إلى فروع معينة بالبنك.

وأوضح أن البنك يوفر أجهزة السحب الآلي المزودة بلوحات مفاتيح بلغة بريل وسماعات أذن، والتي تمكن العملاء ذوي الإعاقات البصرية من سحب الأموال، مضيفا أن «الوطني» يعد أول بنك بالكويت لديه موظفون في كل فروعه يقدمون الخدمات بلغة الإشارة للعملاء من فاقدي السمع، كما يوفر الأجهزة اللوحية «iPad» مع خاصية تحويل الكلام إلى نص مكتوب للعملاء المعاقين بصريا، وكذلك توفير الكراسي المتحركة لإمكانية الوصول إلى الفروع، وأماكن إيقاف السيارات التي تحمل علامات واضحة ومحددة لذوي الاحتياجات الخاصة.