«بوبيان» يُطلق المرحلة الرابعة من «أكاديمية المبيعات المركزية»
أطلق بنك بوبيان المرحلة الرابعة من البرنامج التدريبي (أكاديمية المبيعات المركزية) المصمم خصيصاً للارتقاء بمهارات موظفي إدارة المبيعات المباشرة من مختلف الدرجات الوظيفية، في إطار حرص إدارة البنك على تطوير مهارات موظفيه، ودعم الابتكار والإبداع، وتعزيز مهارات التعامل مع العملاء، ما ينعكس إيجابياً على تقديم خدمة عالية المستوى لعملاء «بوبيان».
وقال المدير العام لمجموعة الموارد البشرية في «بوبيان»، عادل الحماد: «نؤكد دائماً حرص البنك على تنمية وتطوير مهارات موارده البشرية، كما لا ندخر جهداً في سبيل توفير أفضل البرامج التدريبية لهم، انطلاقاً من إحدى قيم البنك الرئيسية، ألا وهي الاهتمام بالموظفين، إلى جانب قيامنا بتبني ومواكبة أحدث التطورات التكنولوجية، تماشياً مع توجهات البنك، وحرصه على الابتكار والإبداع، ما ينعكس إيجاباً على خدمة العملاء».
وأضاف أن «البنك يسعى دوماً إلى إضافة كل ما هو جديد إلى قائمة البرامج التدريبية، بما ينعكس إيجابياً على خدمة عملائنا، حيث يُعد برنامج (أكاديمية المبيعات المركزية) برنامجاً مبتكراً يهدف إلى زيادة الوعي بوظيفة المبيعات المباشرة وأهميتها، بجانب كيفية التواصل الفعال مع العملاء ومحاولة خدمتهم بشكل أفضل».
وعن البرنامج، أوضح الحماد أنه جرى تصميمه وتنفيذه خصيصاً لموظفي إدارة المبيعات المباشرة في «بوبيان» على مختلف الدرجات الوظيفية للارتقاء بمهاراتهم، وإيجاد منهجية ثابتة في تقديم الخدمة لعملاء البنك، ويحرص أيضاً على الربط بين النظريات العلمية والممارسة والتطبيق في مجال التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في القطاع المصرفي الإسلامي.
وأوضح أن البرنامج يتضمن ربط التقدم في الدراسة مع التقدم المهني والوظيفي واستخدام لغة موحدة بين جميع أعضاء الفريق، حيث يحتوي على مجموعة من المعارف والآليات والاتجاهات الحديثة في مجال المبيعات وخدمة العملاء من خلال استخدام أدوات رئيسية تتعلق بفهم احتياجات العميل وتقديم الخدمة بما يناسب احتياجاته الشخصية وتطوير مستوى رضا العملاء بما يتلاءم مع مستوى الخدمة التي يقدمها البنك.
من جانبه، قال مساعد المدير العام لإدارة المبيعات المركزية ثامر العنزي: «نسعى دائما كفريق واحد في (بوبيان) إلى أن نكون مؤسسة مصرفية حريصة على توظيف وتدريب وتمكين موظفينا لمساعدتهم على النجاح في حياتهم المهنية معنا، حيث نركز دائماً على تأهيل الكوادر الوطنية وتدريبها للنجاح في الصناعة المصرفية في جميع القطاعات والأقسام».
