تعميم لإدارة الطيران المدني يثير حفيظة المستهلكين ويكشف خسائر مليونية بسبب الحجوزات الوهمية

الكويت – هاشتاقات الكويت:

في الوقت الذي أثار فيه تعميم الإدارة العامة للطيران المدني بشأن مبيعات مكاتب السفر حفيظة المستهلكين، بسبب شموله على عدم أحقية تلك المكاتب بتغيير السعر أو تعديله، كشفت مصادر مطلعة أن الهدف من تلك الخطوة محاربة الحجوزات الوهمية التي بدأت بالانتشار مؤخرا.

ورغم شكاوى بعض الشركات من هذا التعميم باعتباره خطوة سلبية تؤثر في المنافسة في طرح اسعار التذاكر، ويحارب التطور التكنولوجي في حجز الخدمات السياحية، أكد نائب المدير العام لشؤون سلامة الطيران والنقل الجوي في الادارة م.عماد الجلوي أن الخطوة جاءت بعد دراسة مستفيضة مع اتحاد وكالات السياحة والسفر الكويتية وشركات الطيران وعلى رأسها شركة الخطوط الجوية الكويتية ومع اتحاد النقل الجوي الدولي (الاياتا) وشركات التوزيع العالمية بعد الخسائر التي تكبدتها تلك الشركات.

وكشف مصدر مطلع ان شركتين فقط اعترضتا على التعميم حتى الآن، مبينا أن الخسائر التي تم تسجيلها بسبب الحجوزات الوهمية بلغت العام الماضي قرابة 4 ملايين دينار.

وأضاف الجلوي لـ القبس ان الممارسات البيعية غير القانونية لفئة ضئيلة من مكاتب السفر، التي لديها مواقع الكترونية، ساهمت في الاضرار بالمستهلكين والشركات، موضحا أن الخطوة التي عممتها الإدارة تنظيمية للسوق في البلاد وحماية للمسافرين والشركات من الحسابات والتطبيقات الوهمية والقضاء عليها.

وذكر أن الإدارة تلقت مؤخرا الكثير من الشكاوى بتعرض المستهلكين لعمليات احتيال من مواقع مجهولة المصدر. وبعد التدقيق عليها لم يستدل على عناوين أو تراخيص لها، الأمر الذي استدعى تدخلا لحماية السوق وتنظيمها حفاظا على سمعة الكويت، حيث ستساهم الخطوة في تنظيم العلاقة بين العملاء وشركات الطيران والوكالات المعنية بالتعميم محليا ولا يشمل المواقع العالمية.

…………..