تعهد رئيس ديوان الخدمة المدنية د.عصام الربيعان بتسريع إجراءات البت في قضايا المواطنين ومنها صرف البدل النقدي للإجازات واستحقاق البدلات والجمع بين الدراسة والعمل وتعديل المسميات والجمع بين العمل الحكومي والخاص.
وأوضح أن بعض حلول الاستفسارات يتطلب تعديلا في اللوائح أو إعادة التنسيق مع جهات حكومية أو طرح حلول جديدة أو توفير اعتمادات مالية، وسنناقش كل قضية على حدة مع كل إجراء يتخذ.