فن الإتيكيت.. قواعد هامة في فن التعامل مع الآخرين!

يعتبر التعامل مع الآخرين بشكل يومي أحد أسس الحياة الاجتماعية والعلاقات، ولكن يجب مراعاة أن التأثير على الآخرين أهم من مجرد بناء العلاقات معهم. سنشرح في الأسطر القليلة التالية بعض القواعد المهمة المتعلقة بفن التعامل مع الآخرين…
أهم قاعدة في الآداب، بالإضافة إلى المظهر الجيد، هي لغة الحوار والمحادثة مع الآخرين. للحوار مبادئ وقواعد يجب على الأفراد الالتزام بها حتى يقبلهم الآخرون. تتضمن القواعد:

1- استمع جيداً إلى محادثة الشخص الآخر ، وفي نفس الوقت لا تحيد عن الموضوع عند الإجابة.
2- تجنب الخطب الطويلة أو الخوض في مواضيع غير مهمة ومعالجة الاهتمامات الشخصية والخاصة للآخرين.
3- الإنتباه إلى نبرة الصوت، فلا ينبغي أن تكون ضعيفة لدرجة أن المستمع يطلب منك تكرار ما قلته للتو لأنه لا يسمع بوضوح، ولا تكون مرتفعة لدرجة أنه يترك انطباعاً سيئاً ويظهر متعجرفاً في نفس الوقت.
4. لا تقاطع المتحدث، لأن هذا السلوك يمكن أن يؤثر سلباً على العلاقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي المقاطعات إلى نسيان الأفكار والشعور بعدم الارتياح أثناء المناقشات.
5- تجنب العصبية والغضب عند الحديث مهما كان موضوع الأخير، لأن الآداب تجعل الإنسان يتحكم في عواطفه.
6- الصدق هو أقصر الطرق للتأثير على الآخرين.
7- يصح الكلام بلطف، وفيه تأثير إيجابي على المستمع، لأن الأقوال الطيبة صدقة.