منيرة الأمير تقترح تفعيل معايير قياس الأداء لتعزيز الشفافية في منظومة العمل البلدي
قدمت عضوة المجلس البلدي المهندسة منيرة الأمير، مقترحاً يتعلق بتفعيل معايير قياس الأداء في منظومة العمل البلدي، مؤكدة أن المقترح من شأنه دعم عمل البلدية المستمر في تحقيق مبدأ الشفافية في التعامل مع الجمهور، وسعيها المتواصل لتحقيق رضا المواطنين وتجاوز توقعاتهم، ودليل واضح على مواكبة واستخدام أفضل النظم الإدارية، حيث ستعد تلك المعايير إحدى الركائز الأساسية في نظم الحوكمة التي دعت إليها رؤية الكويت التنموية 2035.
وقالت الأمير، إن المؤسسات الدولية والشركات العالمية تستخدم معايير قياس الأداء ليتم استخدامها كأحد أهم أدوات الإدارة الحديثة، لاسيما أن الهدف من تقديم المقترح هو تفعيل هذه المعايير في منظومة العمل البلدي، حيث تعد معايير قياس الأداء وسيلة مهمة لتحديد مدى تحقيق المؤسسات الحكومية لأهدافها، بما يسهل آلية تحديد نقاط الضعف لكل إدارة وتساعدها في رصد مشكلاتها وترفع قدرتها على إيجاد الحلول المناسبة بشكل أسرع، كما تعمل على تحسين عملية التخطيط الإستراتيجي للإدارات المختلفة، كل حسب مسؤولياته بما يحقق فاعلية الأداء ويرفع من كفاءة استخدام الموارد.
وأوضحت، أنه من المتوقع أن تحصد البلدية العديد من النتائج عبر تطبيقها لهذه المعايير، ومنها تزويد الإدارات العليا بمؤشرات الأداء المطلوبة لتسهيل عملية اتخاذ القرار المناسب في شأن عمليات التطوير والتحسين لمواكبة التنمية الحضرية، وضمان جودة الخدمات المقدمة، كما تساعد في التعرف على الكفاءات الداخلية، وتحقيق الاستفادة القصوى من الكفاءات الموجودة لدينا، بالإضافة إلى رصد المشكلات في فترة زمنية قصيرة، ومراقبة معدل الكفاءة والفاعلية الذي يتم قياسه من خلال مقارنة النتائج المحققة بالمدخلات المستخدمة، والتأكد من تحقيق المعدلات المستهدفة مثل الجودة والإنتاجية وقياس درجة رضا الجمهور من خلال تقييم أداء العمليات بشكل مستمر.
وبينت أن المقترح المقدم يساعد وبشكل كبير في عملية إحكام الرقابة على الإنفاق العام وربطه بالنتائج مما يترتب عليه المحافظة على المال العام والاستغلال الأمثل له، والتأكد من تحقيق أهدافه بالتبعية من خلال تقييم الخطط والمشروعات المعروضة على البلدية سيجعل عملية اتخاذ القرار في شأن هذه المشروعات أسهل وأكثر دقة.
وأكدت أن الآلية المقترحة لعمل هذه المعايير وتطبيقها ستكون من خلال تشكيل لجنة مشتركة يتم تمثيل كافة قطاعات البلدية فيها لوضع معايير قياس الأداء بعد تحليل المعلومات الداخلية والوقوف على أهم المؤشرات المطلوبة على أن يتم الأخذ بالاعتبار المؤشرات العالمية الخاصة بمعايير قياس الأداء حين وضعت هذه المعايير موضع التنفيذ بعد اعتمادها من الإدارة العليا للبلدية، على أن يتم تنظيم برامج تدريبية عن كيفية تطبيقها بالشكل المطلوب، وعند وضع هذه المعايير محل تنفيذ يتم إيكال أحد الأقسام بمتابعتها وإصدار تقرير شهري بها يقدم إلى الإدارة العليا للبلدية وكذلك لمديري الإدارات المختلفة، مع ضرورة عمل لجنة سنوية لتقييم هذه المعايير وإعادة النظر فيها حيث يتم تحديثها كل عام لضمان تحقيقها للأهداف المرجوة باستمرار.
5 نتائج لتفعيل معايير قياس الأداء
1- المساعدة في إعادة استغلال قدراتنا الاستغلال الأمثل
2- تسهل اتخاذ القرار لدى القيادات
3- تعتبر صورة أوضح تسمح بالتدخل لتحسين آليات العمل
4- ركيزة أساسية في نظم الحوكمة
5- وقف الهدر الناتج عن عدم الكفاءة
