هيئة الاتصالات تدعو المستهلكين للاطلاع على رسوم خدمة (التجوال) قبل السفر لتفادي دفع مبالغ إضافية
دعت الهيئة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات المستهلكين اليوم الخميس إلى الاطلاع على رسوم مزود خدمة (التجوال) واللوائح التنظيمية الخاصة بها قبل السفر لتفادي التعرض إلى دفع مبالغ إضافية.
وأكد مدير إدارة شؤون المنافسة والمشغلين بالتكليف في قطاع السوق والمنافسة بالهيئة خالد القروي في تصريح صحفي أهمية تواصل المستهلك مع مزود الخدمة (شركات الاتصالات) قبل تفعيل خدمة (التجوال) للتأكد من معرفة تكاليف وخيارات الخدمة واختيار الباقة المناسبة أو إيقاف تشغيل تجوال البيانات لتجنب الرسوم الإضافية غير المتوقعة.
وأشار القروي إلى تلقي الهيئة شكاوى من المستهلكين بعد دفعهم مبالغ إضافية على خدمة (التجوال) بسبب تفعيلهم الخدمة قبل الاطلاع على رسوم المزود واللائحة الخاصة بها والتي تنظم هذه الخدمة بين الشركات المزودة والمستهلكين.
وقال إن خدمة (التجوال) تمكن المشترك أثناء وجوده خارج الكويت من إرسال أو تلقي المكالمات أو الرسائل النصية كذلك استخدام البيانات (إنترنت) داعيا الراغبين في استخدامها إلى الاطلاع على اللائحة التنظيمية الخاصة بخدمات التجوال الدولي من خلال زيارة موقع الهيئة الرسمي.
وأكد حرص الهيئة على توعية المستهلكين فيما يخص الانتفاع من الخدمات المقدمة من مزوديها في البلاد ومنها خدمة (التجوال) من منطلق المسؤولية وحماية شؤون المستهلكين.
وتتولى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات التي أسست عام 2014 مسؤولية الإشراف على قطاع الاتصالات ورقابته وحماية مصالح المستخدمين ومزودي الخدمات وتنظيم خدمات جميع شبكات الاتصالات في دولة الكويت بكفاءة عالية بما يحقق الأداء الأمثل للقطاع.
