وزارة الأوقاف تطور الأعمال المقدمة للمراجعين في “خدمة المواطن”
الكويت – هاشتاقات الكويت:
أكدت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية قيام مكتب خدمة المواطن بتطوير الأعمال المقدمة للجمهور، وتعزيز التواصل مع المراجعين من داخل الوزارة وخارجها ، حيث شهدت الفترة الماضية بداية انطلاق الأعمال التطويرية الخاصة بإنجاز معاملات التوظيف واستقبال الشكاوى والاقتراحات ومعاملات نظم المعلومات.
وقال الوكيل المساعد للشؤون الإدارية والمالية في وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية المهندس بدر تركي العتيبي في تصريح صحافي: إن التطور الملحوظ الذي شهده المكتب كان بفضل جهود العاملين فيه والشراكات الداخلية التي تمت مع إدارة الموارد البشرية والتطوير الإداري وكذلك إدارة مركز نظم المعلومات ، مشيراً إلى أن المكتب يقدم حالياً مجموعة من الخدمات الخاصة بتسليم العمل للموظفين الجدد، ونماذج مدى الحاجة ومراسلات الكشف الطبي، والبصمات واستلام طلبات التعيين وإجراءات صرف بدل الشاشة ومعالجة وتفعيل بصمة الحضور والإنصراف وتفعيل خدمات الأنظمة الآلية.
وتابع: إن المكتب يقوم باستقبال شكاوى واستفسارات واقتراحات المراجعين على اختلاف أنواعها وتلقي اتصالات الجمهور ، حيث تم تفعيل خدمة الخط الساخن واستقبال الملاحظات على مدار الساعة على رقم الواتس آب (97333680) والرد على الاتصالات بواسطة البدالة أثناء الدوام الرسمي واستقبال الرسائل بواسطة البريد الالكتروني ، مؤكداً حرص الوزارة على التواصل مع الجمهور بكافة الوسائل المتاحة .
وأضاف العتيبي: هناك خدمات خاصة لاستقبال كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وذلك من منطلق تسهيل وتيسير الإجراءات الإدارية المقدمة لهم ، وتوفير خدمة الكراسي المتحركة من لحظة الوصول حتى المغادرة بالإضافة إلى خدمات الضيافة مثل توفير المشروبات الباردة والساخنة .
