38 جهة حكومية تبحث في ورشة عمل تنسيقية الارتقاء بخدماتها الرقمية في سهل
عقدت 38 جهة حكومية تقدم خدماتها عبر التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) ورشة عمل تنسيقية موسعة اليوم الأربعاء ونظمتها اللجنة التنفيذية للتطبيق ضمن الجهود الحكومية المتسارعة لتكامل الخدمات الرقمية وتبسيط الإجراءات للمستخدمين.
وقال رئيس اللجنة التنفيذية لتطبيق (سهل) العقيد بشار إبراهيم خلال الورشة التي نظمت في مقر الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية إن البحث خلالها تناول تيسير الإجراءات على جمهور المستخدمين.
وأضاف إبراهيم أن الورشة تأتي أيضا ضمن سلسلة جهود وطنية هادفة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية الرقمية وتعزيز التكامل بين الجهات المقدمة للخدمة لافتا إلى سعي جميع الجهات الحكومية في هدفها لضمان تجربة سلسة وموحدة للمستخدم النهائي.
وشدد على ضرورة مواصلة التنسيق وتكثيف الاجتماعات لتجاوز أي تحديات تقنية أو إجرائية قد تعوق التطوير الشامل للتطبيق.
وعن الخدمات المتكاملة الواعدة قال مستشار وزير الدولة لشؤون الاتصالات وعضو اللجنة التنفيذية للتطبيق المهندس طارق الدرباس إن ورشة العمل تمثل محطة محورية لمراجعة مستوى الخدمات الحكومية الحالية وتفعيل الخطوات العملية لإطلاق رحلات المستخدم الرقمية المتكاملة منها (رحلة المولود) و(رحلة الزواج) و(رحلة المقيم) وغيرها.
وأضاف الدرباس أن الورشة شهدت عرضا مرئيا تناول أبرز مؤشرات الأداء إذ تم إنجاز أكثر من 91 مليون خدمة منذ إطلاق تطبيق (سهل) في سبتمبر 2021 وزاد عدد المستخدمين إلى 7ر2 مليون مستخدم ما يعكس تنامي الثقة الحكومية والشعبية في منصة (سهل).
وذكر أن المرحلة المقبلة تتطلب من الجهات الحكومية العمل على إعادة هندسة خدماتها لتتوافق مع معايير الرحلات الرقمية بما يسهم في رفع الكفاءة وتقليص الإجراءات إلى جانب تطوير تجربة المستخدم بناء على البيانات والمؤشرات التي توفرها المنصة.
