الغضب حالة وشعور طبيعي يصيب أي إنسان عند مروره بمشكلة ما، لذا من الضروري أن يعبر عنه ولا يكبح هذا الغضب، إلا أن الموضوع يختلف حول الطريقة التي سيعبر بها، هناك مهارة تعرف بـِ إتيكيت إدارة الغضب وهي ضرورية جداً بسبب ارتباطها بمهارات أخرى هامة، كالتواصل وإتكيت الذوق في التعامل، كما أنها متصلة بشكل وثيق بالذكاء العاطفي والذي يعتمد على معرفة المشاعر والتحكم بها، وغيرها من المهارات الحياتية الهامة.
لكن ما هو إتيكيت إدارة الغضب؟
يفسر إتيكيت إدارة الغضب كيفية التعامل مع الشخص الغاضب لإيصاله إلى مرحلة إنهاء الغضب:
- يمكنك أن تطلب من الشخص الغاضب بالكلام وباستخدام الحديث اللطيف وبعض المدح مثل أن تقول له أخي الفاضل من بعد إذنك، أشرح لي وجهة نظرك فقد أكون غير واعي أو فاهم ما الفكرة التي تريده، وهذا التصرف يُعرف بإستعياب الشخص الغاضب، غالباً في هذه الحالة سيتحول الغاضب إلى مرحلة من الهدوء ويبدأ بالإعتذار.
- إدارة الحوار والمشاعر مع أي شخص لتفادي غضبك أو غضبه، ففي كثير من الأحيان تتحاور مع شخص يخالفك الرأي، فإن كنتما لا تستطيعان إدارة الحوار وتبادل وجهات النظر سيسبب ذلك حالة غضب بينكما.
- إدارة المشاعر، تؤدي إلى إدارة الغضب، فقدرة الإنسان على التحكم بمشاعره مع الآخرين ستساعده على إدارة غضبه بطريقة أفضل.
- عدم ترك المشاكل دون حل مباشر، إذ يسبب ذلك تراكمها وبالتالي يؤدي إلى الغضب وعدم السيطرة، كما أن هذه الحالة تجعلك تغضب على الشخص غير المناسب في وقت غير مناسب ومكان غير مناسب ولسبب غير كافٍ أيضاً.
