تأهيل الموظفين الجدد دائمًا جزء محوري من مسؤوليات الموارد البشرية، ومع دمج تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي (AI) تشهد عملية الإعداد حاليًا تحولًا كبيرًا.
ومن خلال الاستفادة من هذه الأدوات الرقمية تقدم الشركات تجربة تأهيل مخصصة وجذابة، تخلق إحساسًا فوريًا بالانتماء، وتحسن الكفاءة داخل الموارد البشرية.
الفوائد لا لبس فيها، من زيادة المشاركة، وتحسين الاحتفاظ، وتحسين صورة الشركة، ولهذا السبب ليس من المستغرب أنه وفقًا لدراسة أجريت في الولايات المتحدة، تقول أكثر من ثلثي المؤسسات إنها قامت بدمج الذكاء الاصطناعي في إجراءات التوظيف الخاصة بها.
ولكن كيف يبدو هذا التكامل بين البيانات والذكاء الاصطناعي في عملية الإعداد عمليًا؟ نوضح ذلك فيما يلي.
أتمتة الإعداد
بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية كانت عملية الإعداد تقليديًا متعثرة بسبب المهام اليدوية المتكررة، ويمكن أن يستغرق ملء النماذج وإدارة التدريب الأولي وتتبع الامتثال وقتًا طويلاً ورتيبًا.
ومع ذلك فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي يمكن أن تخفف بشكل كبير العبء الإداري للتأهيل، كما يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط المهام الروتينية حتى يتمكن متخصصو الموارد البشرية من التركيز على الأولويات ذات القيمة العالية.
فيما يلي نظرة سريعة على بعض مهام الإعداد التي يمكن أتمتها باستخدام الذكاء الاصطناعي:
_ إنشاء وإدارة الأعمال الورقية رقميا
_ إرسال الرسائل تلقائيًا إلى الموظفين أثناء عملية الإعداد الخاصة بهم
_ استخدام برامج الدردشة الآلية لجمع التعليقات وتقديم إجابات للأسئلة الأولية
_ تحليل التقدم وأداء المعينين الجدد
_ استخدام برامج الدردشة الآلية لجمع التعليقات وتقديم إجابات للأسئلة الأولية
_ تحليل التقدم وأداء المعينين الجدد
خلق تجربة تأهيل أفضل للعمال
إن فوائد تجربة الإعداد المدعومة بالذكاء الاصطناعي تتجاوز بكثير تخفيف عبء العمل الإداري، إذا تم تنفيذه بشكل جيد، كما يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يجعل الموظفين الجدد يشعرون بمزيد من الترحيب والمشاركة والاستثمار منذ اليوم الأول.
يوفر الذكاء الاصطناعي القدرة على تصميم تجربة الإعداد لتتناسب مع دور الفرد وخبراته وتفضيلاته؛ ما يمكن أن يبني شعورًا بالارتباط والانتماء، ويمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي التفاعلية أن توفر مسارات تعليمية مخصصة تأخذ في الاعتبار مهارات الفرد وأسلوب التعلم، وهذا يضمن حصول كل موظف جديد على الدعم المحدد الذي يحتاجه للنجاح في دوره الجديد.
يمكن لأقسام الموارد البشرية أيضا الاستفادة من البيانات من الدردشات الآلية، واستطلاعات الإعداد، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومصادر البيانات الأخرى للحصول على نظرة ثاقبة حول نقاط القوة والتفضيلات والمجالات التي يمكن تطويرها لدى الموظفين الجدد.
كما يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل البيانات للتنبؤ باحتياجات الموظفين الجدد وتقديم الموارد أو الأدوات أو الدعم بشكل استباقي حتى قبل أن يدرك الموظفون أنهم بحاجة إليها، ويمكن لهذا النهج الاستباقي تعزيز المشاركة وزيادة الرضا الوظيفي ومساعدة الموظفين الجدد على الاندماج بسلاسة في المنظمة.
إعداد موظفين جدد في Metaverse
تخيل الدخول إلى مكان عملك الجديد وأنت مرتاح في منزلك، والتنقل عبر الممرات. وحضور الاجتماعات، والتفاعل مع زملائك، كل ذلك في بيئة واقعية ثلاثية الأبعاد. مرحبًا بك في الإعداد في metaverse.
يوفر Metaverse – وهو إنترنت جديد وتجريبي وغامر – لفرق الموارد البشرية أداة جديدة لتغيير قواعد اللعبة من أجل الإعداد. فهو يلغي قيود الموقع حتى يتمكن الموظفون الجدد من استكشاف أماكن عملهم. ومقابلة زملائهم في الفريق، وحتى حضور الدورات التدريبية، حتى من مسافة بعيدة.
تعد شركة Accenture- وهي شركة خدمات احترافية عالمية- في طليعة التحول نحو الإعداد الافتراضي. وتسخر الشركة قوة metaverse لضم موظفيها بطريقة غامرة حقًا. كما يتم تعريف الموظفين الجدد بنسخة طبق الأصل افتراضية من مساحة العمل الخاصة بهم حيث يمكنهم التفاعل مع الصور الرمزية لأعضاء فريقهم. والمشاركة في تمارين الفريق الافتراضية، وحتى معرفة طريقهم في بيئة عملهم الجديدة. كما يعمل هذا النهج المستقبلي على تسهيل انتقال الموظفين الجدد ويجلب طبقة إضافية من الإثارة والمشاركة في عملية الإعداد.
التدريب على الواقع الافتراضي فعال للغاية. تهدف الأبحاث التي أجراها فريق من جامعة نوتنغهام في المملكة المتحدة إلى مقارنة فعالية التدريب على الواقع الافتراضي مع عروض PowerPoint التقديمية التقليدية. كذلك أشارت النتائج التي توصلوا إليها إلى أن المشاركين الذين خضعوا للتدريب في بيئة الواقع الافتراضي أظهروا تفاعلًا أعلى واحتفاظًا أفضل بالمعلومات بمرور الوقت. متفوقين في الأداء على نظرائهم الذين تلقوا تدريبًا قياسيا على برنامج PowerPoint.
أنسنه الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
في حين أن عملية الإعداد المدعمة بالذكاء الاصطناعي توفر ثروة من الفرص. فمن المهم الاعتراف بالتحديات المحتملة. فقد تبدو الطبيعة غير الشخصية للتفاعلات الآلية أقل ترحيبًا ببعض الموظفين الجدد. وتحتاج الشركات التي تطبق تكنولوجيا الموارد البشرية إلى الموازنة بعناية بين الأتمتة والتفاعلات البشرية الشخصية حتى يشعر كل موظف جديد بالترحيب والتقدير.
