قالت وزارة التجارة والصناعة في بيان توضيحي حول ما يتم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي بشأن معاينة السلعة قبل الاستلام أنه وفقاً للمادة 13 البند 11 من القرار الوزاري رقم 2014/216 يحق للمستهلك معاينة وفحص السلع قبل استلامها اذا لم توفر الشركة نفس المنتج للعرض، وقد ورد الرد أثناء المقابلة عن الخضار والفاكهة وتمت الإجابة عليه حسب ما نص القرار سالف الذكر ولكن هذا الحق يتم في إطار الأعراف التجارية، هذا يعني أن الفحص قد يشمل تفقد المنتج من الخارج أو التأكد من سلامته، ولكن لا يتضمن بالضرورة فتح العبوة بشكل يؤدي إلى إتلافها أو التأثير على جودة المنتج، علماً بأن القرار لا ينطبق على السلع القابلة للتلف.